+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя ремонт одежды

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Индивидуальные услуги населению были популярны еще в советские времена, когда в учреждениях бытового обслуживания населения дома быта, ателье производили, пошив на заказ одежды и обуви, ремонт бытовой техники, химчистку домашнего текстиля. Если вы заказываете какую-либо услугу в ателье или других учреждениях бытового обслуживания населения, в том числе у физического лица-предпринимателя, но при этом вы намерены использовать данную услугу в личных целях, не для предпринимательской деятельности, то в соответствии с ч. После выполнения заказанной услуги вы должны в предусмотренный договором срок принять результаты выполнения услуги, если их качество вас устраивает, или немедленно заявить исполнителю о выявленных недостатках и дефектах в результатах работы, о чем на месте составить соответствующий акт. Следует иметь в виду, что вы должны принять работу в предусмотренный договором срок, в противном случае исполнитель может письменно предупредить вас о необходимости принять заказ, а по истечении двухмесячного срока с момента предупреждения реализовать результат выполненной работы услуги сторонним лицам. Образец претензии по договору аренды автомобиля.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Согласно п. Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

Гарантийный срок на одежду по закону о защите прав потребителей

Все эти документы указываются в исковом заявлении, если придется обращаться в суд. Тогда виновник заплатит потерпевшему не только за все финансовые расходы и хлопоты, но и моральный ущерб. Обычно дело не доходит до судебных разбирательств, и обе стороны находят взаимовыгодный компромисс.

Среди дефектов может быть нарушение равномерности окраса, разрывы швов и ткани, изменение формы деталей, выход из строя фурнитуры и пр. Для официального признания одежды некачественной необходимо провести экспертизу, которая определит, является ли дефект производственным браком или результатом нарушения правил эксплуатации или ухода за ней. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.

Цитата: Сообщение от Pass1 Я та понял,30 дней-это обязательный минимум гарантийного срока, который должны давать при продаже. Буть то холодильник или брюки.. Обязательные минимальные сроки, действительно, могут устанавливаться в отдельных случаях законом, но для одежды, обуви, бытовой техники таких минимальных сроков нет.

И это очевидно из приведенного мной отрывка: Цитата: Сообщение от Доброжелательница Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет Аналогичные нормы содержит Гражданский кодекс: Цитата: 1. Главная Ответы юриста на вопросы Задать вопрос семейному юристу В соответствии с законом продавец обязан передавать покупателю товар надлежащего качества.

Некачественной одеждой признается одежда, на которой имеются или проявляются в процессе эксплуатации внешние дефекты, одежду невозможно применять по назначению, то есть носить, а также она не соответствует указанным размерам.

Это же относится и к другим сезонным товарам. При отсутствии гарантии обращайтесь с претензиями к продавцу в течение 2-х лет с момента продажи. Если фиксированной даты покупки нет, данный срок ведет свой отсчет от момента изготовления предмета купли-продажи. В случае предупреждения потребителя относительно низкого качества, что бывает при уценках товара, и сознательного приобретения ним вещи, ответственность с реализатора снимается. Совесть и закон велят каждому продавцу реализовывать товар только в качественном исполнении.

Это касается и верхней одежды, которая в значительной степени определяет статус человека. Исключительно красивые и добротные вещи могут использоваться по назначению.

Бракованные же товары содержат изъяны, образовавшиеся в процессе изготовления, транспортировки, хранения. К дефектам верхней одежды относятся недостроченные швы, некачественные молнии, пуговицы, кнопки, а также пятна на материале. Для определения наличия факта недостатка и виновника в его появлении нередко продавец или покупатель обращаются к услугам специальной экспертизы.

Производитель использует свое право назначать гарантийный срок. Он является маркетинговым козырем для привлечения покупателей. В период действия гарантии, начинающейся с момента оплаты товара и передачи его на руки покупателю, продавец обязан выполнять требования клиента.

При всем богатстве ассортимента каждый тип вещей имеет свой индивидуальный гарантийный срок определенной продолжительности. Предъявите претензию по дополнительной компенсации, если получили материальный или моральный ущерб при использовании некачественной одежды. Обычно в момент оспаривания вопроса, по какой причине и чьей вине возник недостаток, появляется необходимость в проведении экспертизы. Ее обязан осуществить продавец за свой счет. Он также должен предупредить покупателя о дате и месте проведения проверки, на которой тот имеет право присутствовать.

При несогласии с выводами комиссии оспаривайте их, вплоть до разбирательства в судебном порядке. По истечении 45 дней с момента обращения по поводу устранения дефекта при отсутствии положительного результата считается, что права потребителя нарушены. При обнаружении недостатков в сезонной одежде идите в магазин и оформляйте письмо претензию на имя реализатора.

Устной формы оглашения своих требований будет недостаточно с правовой точки зрения. Заполните 2 экземпляра заявления. Один отдавайте продавцу, другой, заверенный печатью магазина, датой и подписью ответственного лица, оставляйте себе. Сотрудник магазина также обязан поставить отметку о том, что письмо для рассмотрения получено. При отказе владельца магазина принимать заявление отправьте его через почту с уведомлением отправителя о получении документа адресатом.

При отсутствии реакции со стороны магазина обращайтесь в суд с исковым заявлением. У покупателя также есть свои обязанности по отношению к приобретаемым изделиям.

За ними необходимо ухаживать — во время стирать, правильно хранить, защищать от вредителей, особенно это касается меховой верхней одежды и из других натуральных материалов. Перед покупкой поинтересуйтесь правилами ухода, чистки, сушки и глажки. Все товары с недостатками имеют свой срок гарантии, который отсчитывается с момента ее приобретения после уценки. После доказанного экспертизой факта нарушения целостности одежды или наличия других дефектов продавец обязан принять ее для проведения ремонта или заменить.

Закон утверждает, что при наличии брака в верхней одежде у покупателя есть право в течение гарантийного срока, или при его отсутствии, на протяжении 2-х лет с момента приобретения возвратить продукт обратно в магазин. Данное правило содержится в ст. Если срок гарантии закончился, то владелец вещи должен доказать, что дефект возник не по его вине.

Статья 22 оговаривает, что возвращение бракованного изделия может быть проведено в течение 10 дней с момента покупки. При возврате некачественного товара следует соблюдать определенную поэтапность. Посетив магазин, обратитесь с устной жалобой. Дальнейшие действия зависят от реакции продавца или ее отсутствия. При отказе в удовлетворении претензии составьте заявление в письменном виде в 2-х экземплярах и отдайте его продавцу. Затем, если реализатор будет не согласен с доводами о причинах возникновения дефекта, товар должен быть направлен на проверку.

На основании ее выводов определяется виновник, который должен оплатить все расходы. Если и в этом случае реализатор отказывается признать свою вину и возвратить деньги или обменять товар, тогда обращайтесь в суд. Относительно возврата качественной верхней одежды, находящейся на гарантии, у покупателя, согласно ст. Тогда продавец обязан ее заменить. Данное правило действует в течение двух недель с момента покупки.

При отсутствии аналогичной вещи отказывайтесь от договорных обязательств купли-продажи и требуйте возврата денег, что и должно быть исполнено в течение 3 суток с момента обращения.

Необходимо понимать, что обмен или возврат денежных средств осуществляются только в отношении неиспользованной одежды. При отсутствии последнего Закон разрешает использовать штрих код на упаковке или свидетельские показания.

Если обмен или возврат так и не были произведены, составляйте претензию в письменном виде и в случае дальнейшего отказа направляйтесь в суд. Все моменты, связанные со спором, должны письменно фиксироваться.

Предметы одежды относятся к списку непродовольственных товаров. Каждый покупатель имеет законное право приобрести качественную, подходящую ему одежду, которую он сможет использовать по ее прямому назначению. Может возникнуть ситуация, когда приобретенный предмет одежды имеет незначительные дефекты, или даже существенный брак. Брак или недостаток могут возникнуть на ткани по любой из возможных причин: неаккуратная транспортировка, некачественный пошив, вина продавца или других покупателей.

К дефектам можно отнести грязные или другие пятна на одежде, которые не являются элементом рисунка или узора, не достроченные швы, дырка на изделии, сломанная фурнитура, порванные элементы одежды. Для того, чтобы выявить истинную причину возникновения недостатка на одежде продавец проводит экспертизу проверки качества.

Срок гарантии на предметы одежды составляет, как правило, 30 дней с момента приобретения. Для того чтобы осуществить обмен или возврат изделия, отвечающее стандартам качества и не имеющее дефекты, законодательством дается 14 ней после дня совершения покупки. Проследите за тем, чтобы одежда не потеряла свой товарный внешний вид, и выглядела так же, как и при продаже.

Продавцу необходимо будет предоставить не только само изделие, которое нужно поменять, но и все этикетки и бирки, шедшие в комплекте при продаже, а также чек, подтверждающий покупку вещи. Спецодежда имеет больший срок гарантии, чем обычные предметы одежды, и может достигать одного года.

Приобретенный предмет одежды, имеющий дефекты или недостатки, можно обменять на аналогичное изделие, но хорошего качества. Если такого же изделия в магазине нет, то можно выбрать любое другое, продавец произведет перерасчет стоимости в большую или меньшую сторону.

Вы можете попросить продавца предоставить скидку, если дефект незначительный. Кроме этого, вы можете обязать продавца произвести ремонт изделия за счет магазина.

Если ни один из вышепредложенных вариантов вас не устраивает, вы можете потребовать возврата денег, которые были потрачены на товар. Если вы натолкнулись на некачественную покупку, сразу обращайтесь в магазин, где вы ее совершили, найдите старшего продавца или управляющего и объясните суть проблемы.

Продавец предложит составить письменную претензию. Претензия заполняется в двух экземплярах. Один экземпляр нужно оставить в магазине, а второй забрать себе, при этом попросите поставить продавца отметку о принятии претензии на вашем экземпляре. Продавец должен поставить печать магазина, указать дату принятия претензии свою должность, а также заверить документ своей подписью. Вернуть некачественный предмет одежды можно, если иметь небольшое представление о своих правах:.

Если продавец не идет на встречу, то необходимо составить письменную претензию. При отказе в удовлетворении требований, необходимо настоять на проведении экспертизы или провести ее за свой счет.

С результатами экспертизы, если доказана вина производителя или продавца, нужно повторно обратиться в магазин с претензией и приложением заключения экспертов. Если продавец также настаивает на отказе в удовлетворении требований, обратитесь в суд. Если вы приобрели предмет одежды, который не подошел вам по размеру, по форме, по стилю, по фасону или по цвету, то вы должны обратиться в магазин в течение первых четырнадцати дней после совершения покупки.

Продавец обязан обменять такой предмет одежды на аналогичное изделие, которое удовлетворит всем требованиям покупателя. Если аналогичной вещи в магазине нет, то продавец может предложить выбрать другое изделие с перерасчетом стоимости. Если вас не устраивает этот вариант, вы можете потребовать расторжения договора купли-продажи и забрать потраченные деньги.

Продавец должен удовлетворить требования в течение трех дней с момента подачи жалобы. Учтите, вы должны предоставить изделие, которое отвечает стандартам качества, с сохранением внешнего товарного вида. Со всеми этикетками и бирками, а также предоставить продавцу кассовый чек, подтверждающий покупку. На изделии не должно быть следов использования, оно не должно быть постирано или растянуто.

Памятка потребителю при заказе пошива верхней одежды

На данный момент на потребительском рынке существует разнообразный и широкий спектр услуг, предоставляемых предприятиями бытового обслуживания. В этой статье мы остановимся на таком виде услуги как индивидуальный пошив и ремонт одежды, на примере ателье. Если вы заказываете какую-либо услугу ателье или только намереваетесь это сделать и при этом вы намерены использовать данную услугу в личных целях, не для предпринимательской деятельности, то в соответствии с ч. Среди указанных в Законе и Правилах бытового обслуживания прав потребителей, следует отметить такие как:.

Как защитить свои права, если в ателье оказали некачественную услугу?

Обязательна ли ККМ? Лариса, добрый день! В период отсрочки нужно выдавать клиентам БСО, квитанцию об оплате или товарный чек п.

Мы предлагаем вам ознакомиться с тем, как именно возникает ваше право на гарантийное обслуживание и узнать о том, как собственно осуществляется это обслуживание. Гарантия на пошитые изделия Любое элемент одежды, который был пошит у нас в ателье является уникальным, то есть исполненным специально для каждого конкретного клиента с учетом особенностей его фигуры. После того, как изделие было отдано непосредственно заказчику наступает период его гарантийного срока, в течение которого клиент вправе обратиться в ателье для бесплатной доработки одежды или её элементов, а также внесения небольших изменений в её фасон или заказать любой вид ремонта. Срок гарантии составляет 14 календарных дней с момента передачи одежды его владельцу.

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах выполняемых работах в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации во временных помещениях, выездными бригадами и т.

Екатеринбурга Решетникова Е. Является ли это фабричным браком или следствием неправильного вшивания застежки в изделие, она определить не может. Фасон костюма ей также не подходит, так как не соответствует ее ожиданиям на момент обращения в ателье. Согласно п.

Защита прав потребителей при некачественном оказании услуг по пошиву или ремонту одежды

Автор: Инес , 26 февраля в Вопросы по защите прав потребителей. Ситуация такая. Потребитель сдал в швейное ателье куртку из искусственной кожи для ремонта.

Все эти документы указываются в исковом заявлении, если придется обращаться в суд. Тогда виновник заплатит потерпевшему не только за все финансовые расходы и хлопоты, но и моральный ущерб.

Гарантия на услуги ателье

Памятка для потребителя при оказании бытовых услуг населению пошив и ремонт одежды. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. При заключении договора на выполнение работ и оказание услуг необходимо обратить особое внимание на правильность и корректность заполнения договора и квитанции, чтобы в случае возникновения конфликтной ситуации было основание для предъявления претензий. Конфликтные ситуации могут возникать еще на этапе заключения договора. Согласно п. Один экземп ляр договора выдается исполнителем потребителю. Договор об оказании услуги выполнении работы , исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.

Как осуществляется защита прав потребителей услуг ателье?

Для того, чтобы получить консультацию юристов вы можете сформулировать свой вопрос в данной форме, позвонить по указанным ниже номерам телефоном, а также воспользоваться виджетом внизу сайта.

Юридическая консультация по телефону бесплатно круглосуточно Бесплатная юридическая консультация по телефону вам может быть оказана, если вы позвоните по указанным номерам телефонов:Для того, чтобы получить онлайн консультацию вам необходимо заполнить соответствующую форму.

В ней указывается вопрос и контактный номер телефона, по которому с вами могут связаться для оказания юридической помощи. Все вопросы обсуждаются конфиденциально и профессиональными юристами. Особенно это актуально для Москвы и Санкт-Петербуга, ведь пробки отнимают много времени, да и искать специалистов достаточно проблематично.

Информация для потребителей услуг по пошиву и ремонту одежды. Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей»;; «Правила бытового.

Ателье по ремонту

Чебоксары) Ignorantia non est argumentum - незнание не является доказательством Устная первичная юридическая консультация бесплатно. Нас уже более 2500.

Защита прав потребителей ателье

Мы просто пропитаны консервантами. Это даст возможность: получать уведомления об ответах на Ваши комментарии участвовать в рейтинге "Топ-5 комментаторов" стать немодерируемым и вскоре получить новые возможности. Регистрация Войти Помогите мне вспомнить пароль Вы находитесь в городе Казань.

Невская, 13А офис 714 7(8442)78-04-78 страховой спор;экспертная оценка. В таблице предоставлены некоторые квалифицированные юристы города Волгоград. Однако есть и другие специалисты, которые окажут юридическую помощь клиентам.

Об этом передает РИА Новости со ссылкой на выводы медиков, опубликован. Как отмечается, самой грязной валютой стал румынский лей. В ГИБДД назвали самые опасные для жизни дороги Большинство ДТП с летальным исходом происходит на федеральных автодорогах.

Мой дедушка ВОВ,при жизни получил квартиру от государства в городе,но проживал в деревне с бабушкой,говорил что тяжело ему в городе. Супруга ветерана ВОВ может пользоваться привилегиями умершего супруга до тех пор, пока она не выйдет замуж во второй. Но если женщина сочетается браком повторно, то право пользоваться этими привилегиями она потеряет.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Кто отвечает за качество работ
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tighvescongvard

    Ну они и дают жару

  2. ilerpo93

    Есть что-нибудь похожее?

  3. Владимир

    Бесподобная тема....

  4. vastmouro79

    Круче гор могут быть только горы - зачем выпендриваться?

  5. Владилен

    Совершенно верно! Это отличная идея. Готов Вас поддержать.

  6. Генриетта

    ОоОО... супер! спасибо! ))