+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сроки рассмотрения претензии федеральный закон

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сроки рассмотрения претензии федеральный закон

Со Указанные изменения коснутся столь важного для абонентов срока рассмотрения претензий, связанных с оказанием услуг связи, который на настоящий момент составляет 60 дней. Так, положениями Федерального закона от Оператор связи обязан рассмотреть претензию и проинформировать о результатах лицо, предъявившее претензию, в течение 30 дней со дня регистрации на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. Вместе с этим, с 2 месяцев до 30 дней сокращен срок, в течение которого должны быть даны письменные ответы на претензии пользователей услуг почтовой связи по всем видам почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств исключение составляют претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых переводимых в пределах одного населенного пункта, по которым будет действовать прежний срок — 5 дней.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, что также подтверждается и пунктом 5.

Операторов связи обязали рассматривать претензии пользователей в два раза быстрее

Сроков на рассмотрение претензии не существует. За нарушение сроков указанных в ст. Продавец не обязан письменно отвечать на претензию ни в какой срок. Если же продавец отказал устно, все равно должен истечь установленный законом срок удовлетворения соответствующего требования, только тогда это фактически будет означать отказ. Возврат денег - до 10дней, обмен до месяца, ремонт до 45 дн.

Ну и еще там есть другие требования подмены, возврата денег за товар надл. Да них Вы терпите финансовые затруднения От чего-то сотрудники банка информируют что рассмотрение претензий к ним- до 30 дней Затягивают сроки из-за того Вас делают.. Порядок организации претензионной работы до г. Федеральным законом от А по конкретней можно? В законе нет обязанности отвечать на претензию, есть сроки удовлетворения или нет требований в претензии. Сроки рассмотрения претензии устанавливаются законом.

Н-р, Уставом железных дорог, автомобильногого транспорта. Стороныпо договору могут предусмотреть обязательный досудебный порядок урегулирования спора и указать срок. Но могут и не указывать срок. В этом случае ответ на претензию должен быть дан в разумный срок. По общему правилу срок ответа на претензию 30 дней. Иными правовыми актами он может быть установлен как больше, так и меньше данного срока.

Полезно, прочтите - Федеральный закон от 2 мая г. Продавец вам лапшу вешает хотя, может он и даст вам ответ, уложившись в дневный срок, если захочет , а все ответы выше - заблуждения. Законом установлен срок удовлетворения требования.

Поэтому, читайте самостоятельно статья ЗоЗПП. Статья Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившим ее абоненту и или пользователю.

Если претензия признана оператором связи обоснованной, недостатки, выявленные при оказании телематических услуг связи, подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом и или пользователем. Требования абонента и или пользователя об уменьшении размера оплаты оказанных телематических услуг связи, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание телематических услуг связи средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления телематических услуг связи, признанные оператором связи обоснованными, подлежат удовлетворению в дневный срок с даты признания их обоснованными.

Так как между Вами и оператором сотовой связи имеет место отношения гражданско-правого характера, то данный срок равен сроку исковой давности, который равен 3 годам в соответствии со ст. Позвоните оператору сотовой связи и вынесите им мозг. Обязаны ответить. И это будет самая точная информация.

В соответствии с п 53 оказания услуг подвижной связи утв. N претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги подвижной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания услуги подвижной связи, отказа в ее оказании или выставления счета.

В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок. В случае признания оператором связи требований абонента об уменьшении размера оплаты оказанных услуг подвижной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг подвижной связи, обоснованными, они подлежат удовлетворению в дневный срок с даты предъявления претензии.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент имеет право предъявить иск в суд.

Также срок может быть установлен Договором. Если в договоре эти сроки не оговорены, то укажите их в претензии с учетом сроков почтовой доставки. Если срок ремонта, установленный письменным соглашением сторон по п. При этом срок удовлетворения нового требования потребителя определяется существом заявленного требования в соответствии с ст.

Например, 1. Потребитель и продавец заключили соглашение о продлении срока устранения недостатков. В таком случае срок удовлетворения требования определяется ст.

Потребитель заявил новое требование о замене товара ненадлежащего качества. Здесь работают нормы ст. Если требуется дополнительная проверка качества - 20 дней. Если нужного для замены товара нет в наличии - 30 дней. Потребитель потребовал вернуть деньги. Здесь применяется норма ст. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течении гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Согласно Закону о защите прав потребителей Статья Устранение недостатков товара 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Федерального закона от В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Федер А вообще если мебель с недростатками то можно вообще потребовать вернуть деньги: статья 18 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. Перевозчики, фрахтовщики обязаны рассмотреть предъявленные им претензии и о результатах их рассмотрения уведомить в письменной форме заявителей в течение месяца со дня получения претензии п.

По результатам рассмотрения претензия может быть удовлетворена либо нет. При положительной реакции на претензию и ее удовлетворении в ответе на такую претензию указываются: - признанные требования полностью или частично от заявленных партнером ; - признанная сумма, если претензия подлежит денежной оценке; - документы, подтверждающие исполнение признанных требований номер и дата платежного поручения на перечисление денежных средств. Во втором случае, при отрицательной реакции, когда заявитель получил отказ полный или частичный в удовлетворении требований, в нем могут быть указаны: - обоснованные мотивы отказа со ссылкой на соответствующие нормативные правовые акты, положения заключенного договора; - доказательства, обосновывающие отказ; - перечень прилагаемых к ответу на претензию документов и иных доказательств.

Стоит отметить, что сама по себе претензионная работа со стороны ущемленного в правах и интересах лица не приостанавливает общий срок исковой давности ст. Общий срок рассмотрения претензий и уведомлений составляет 30 дней со дня почтового направления контрагенту. Может оно вам ещё по почте не пришло? Подождите немного. Вы направляли претензию по почте с уведомлением или так отнесли в магазин? Если относили в магазин и у вас осталась копия претензии со штампом вз. Да, твоя претензия должна быть удовлетворена в течение 10 дней ст.

Срок исчисляется в календарных днях, поскольку в законе не говорится о том, что он должен исчисляться в рабочих днях. Начало дневного срока начинается на следующий день, после того, как ты сдал в магазин претензию это следует из ст.

Магазин не прав, утверждая, что данный срок исчисляется с даты передачи товара в сервис-центр, поскольку в соответствии со ст. Статья ГК РФ - если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока. Срок рассмотрения, срок приема, срок подачи претензии - все разные вещи. Должны ыть прописаныв договоре. Ответ они могут и не давать. Через 10 дней после уведомления о получении письма, то есть претензии, Вы можете обращаться в суд, взыскивать моральный вред, неустойку за неудовлетворение Ваших требований в добровольном порядке, а также за услуги представителя если будите нанимать!

А про ст. Согласно ст. И в чем вопрос. Претензии рассматриваются в сроки и в порядке предусмотренные договором. Если договором никаких сроков не предусмотрено, то сторона, получившая претензию должна дать на нее ответ в разумный срок.

Правовая поддержка населения

Сроков на рассмотрение претензии не существует. За нарушение сроков указанных в ст. Продавец не обязан письменно отвечать на претензию ни в какой срок. Если же продавец отказал устно, все равно должен истечь установленный законом срок удовлетворения соответствующего требования, только тогда это фактически будет означать отказ. Возврат денег - до 10дней, обмен до месяца, ремонт до 45 дн.

О сокращении срока рассмотрения претензий потребителей операторами связи

Федеральный закон от Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Главная Правовые ресурсы "Горячие" документы Федеральный закон от Правовые ресурсы "Горячие" документы Кодексы и наиболее востребованные законы Обзоры законодательства Федеральное законодательство Региональное законодательство Проекты правовых актов и законодательная деятельность Другие обзоры Справочная информация, календари, формы Календари Формы документов Полезные советы Финансовые консультации Журналы издательства "Главная книга" Интернет-интервью Форумы Классика российского права Полезные ссылки и онлайн-сервисы Подписаться на рассылки Новостной информер КонсультантПлюс Новостные RSS-ленты и Twitter Экспорт материалов Документы Подборки материалов.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок рассмотрения обращений граждан органами прокуратуры

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. А рассматривать такого рода жалобы они смогут не более чем 30 дней со дня их регистрации.

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования.

Президент России Владимир Путин подписал федеральный закон, согласно которому вдвое - с нынешних 60 до 30 дней - сокращается максимальный срок рассмотрения претензий граждан к операторам связи. Соответствующее распоряжение размещено на официальном портале правовой информации.

Срок ответа на жалобы на мобильную связь, интернет и почту сократили вдвое

Купить систему Заказать демоверсию. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение. Статья Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия бездействие органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.

Теперь претензии на работу мобильной связи, Интернета и почты, поступившие от клиентов, будут рассматриваться вдвое быстрее. Все жалобы, предъявленные клиентами до обращения в суд, операторы связи обязаны зарегистрировать не позднее следующего дня после их поступления.

Вниманию абонентов! Сокращены сроки рассмотрения претензий в сфере услуг связи

Данные изменения не только сокращают сроки рассмотрения претензий потребителей, но и конкретизируют порядок их рассмотрения операторами связи и ответа на них, установленный п. Со вступлением в силу указанных изменений Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан будет не только рассмотреть ее, но и проинформировать о результатах рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. Исключение касается претензий, связанных с оказанием услуг междугородной и международной телефонной связи, а также с обеспечением оператором связи абоненту возможности пользоваться услугами подвижной радиотелефонной связи за пределами территории Российской Федерации, оказываемыми другим оператором, с которым у абонента договор об оказании услуг не заключен. Срок остался прежним - шестьдесят дней со дня регистрации претензий. Сокращен также срок рассмотрения претензий по почтовым видам услуг почтовые отправления и почтовые переводы денежных средств с двух месяцев до тридцати дней. При этом срок рассмотрения претензий по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых переводимых в пределах одного населенного пункта, остался неизменным - в течение пяти дней.

Уточнены сроки рассмотрения претензий, связанных с оказанием услуг связи

А что нельзя обратиться к услугам адвоката, не доводя дело до судебного разбирательства. Ведь очень часто люди обращаются за помощью, когда уже нет шансов выиграть. Существование специалистов, называющими себя юристами, делает все возможным.

Людям кажется, что проблема само собой решится, перенося свой поход к адвокату. В успешном решении правовых дел очень часто время играет важную роль. Очень важно решить спорный вопрос в кратчайшие сроки.

Воспользовавшись бесплатно юридическими услугами наших адвокатов, вы получите информацию из ниже представленных сферах:Сейчас у любого россиянина есть возможность получить юридическую консультацию в режиме онлайн не выходя из дома, оставив заявку на сайте портала Iurist.

Статья Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение 1. Федеральный закон от N ФЗ (ред. от ) "О связи" (с изм. и доп., вступ. в силу с Претензии предъявляются в следующие сроки.

Срок рассмотрения претензий к операторам связи сокращен вдвое

Немаловажным является то обстоятельство, что обращения граждан принимает наш дежурный бесплатный юрист онлайн без регистрации, т. Наш юрист бесплатно разъяснит Вам правовую суть Вашей проблемы и предложит оптимальный путь ее решения, при этом, без фиксирования номера Вашего телефона и других Ваших контактных данных.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Подтвердите ваш email EmailПроверочный код Готово Секунду. Бесплатная юридическая консультация. Предлагаем онлайн консультации специалистов. Консультации Юристов Тюмени, Юридические Услуги в Тюмени, Представительство в Судах .

Жилищная юридическая консультация Жилищная юридическая консультация бесплатно Юридическая консультация по жилищным вопросам по телефону 7. Юридическая консультация по жилищным вопросам Бесплатная юридическая консультация по жилищным вопросам Юридические консультации по жилищным вопросам в Москве 8.

Адреса юридических консультаций Адреса юридических консультаций по жилищным вопросам Адреса и телефоны юридических консультаций 9. Юридическая консультация отзывы 10.

Можно ли уволить работника во время больничного. Можно (и как) удерживать алименты с суммы "больничных", законно ли это?. Могут ли выселить за неуплату ЖКУ.

Нужно ли носить с собой паспорт.

Условия размещения новостей Сейчас посетителей: 2302. Уголовный процесс УПК 1960г.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. reiwebmote

    Ваш сайт в опере не очень то корректо показывается, а так все отлично! спасибки вам за умные мысли!

  2. Анатолий

    Мдя , Грустновато как-то !!!!!!!!!!!!!

  3. Поликарп

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.

  4. Яков

    также, жду не дождусь, 10 декабря. когда Реал против зенита….

  5. weidispskat

    Не, не сам.. Прочитал где то

  6. Анисим

    согласна с тобой!