+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия платных услугах мобильной связи

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия платных услугах мобильной связи

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Тем не менее, можно значительно сократить свои расходы в обоих случаях. Образец претензии при навязывании дополнительных услуг при покупке товара или услуги. За навязывание платных услуг, ущемляющих права потребителя, сторона исполнения несет административную ответственность. Кодексом об административных нарушениях установлены штрафные санкции в размере 50 рублей для должностных лиц, осуществивших навязывание услуг и ущемление прав потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям.

Образец претензии о подключении платных услуг связи

Об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных операторы связи обязаны известить своих абонентов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов, в том числе, через свой сайт в сети Интернет. Также, по заявлению абонента оповещение возможно посредством электронной почты или на электронный адрес личного кабинета пп. Постановлением Правительства РФ от Вместе с тем, оператор сотовой связи не вправе без согласия абонента выполнять дополнительные услуги за плату. Абонент же вправе отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия.

А в случае, если услуги уже оплачены, абонент вправе потребовать от оператора возврата уплаченной суммы пп. Если оператор сотовой связи подключил дополнительные услуги без согласия абонента и требует их оплаты, рекомендуем действовать по следующей схеме. Сначала необходимо обратиться к оператору связи с письменным заявлением о выдаче детализации счета за спорный период. Каждый абонент вправе получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи детализацию счета , в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров п.

За выдачу детализации счета оператор вправе взимать плату в соответствии с вашим тарифным планом. Затем следует составить претензию и подготовить необходимые документы. Претензия составляется в письменной форме в двух экземплярах, в ней нужно указать:.

К таким мотивам относятся:. Претензию необходимо вручить оператору связи лично, либо по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. При личной передаче претензии представитель оператора связи должен проставить отметку о принятии претензии на вашем экземпляре, указав дату получения претензии, свои фамилию, имя и отчество, должность, а также проставить свою подпись.

Если претензия направлена по почте, доказательством ее получения будет почтовое уведомление о вручении, которое вам вернут после получения претензии оператором связи. Претензия должна быть вручена или отправлена оператору связи не позднее чем через шесть месяцев с даты выставления счета за оспариваемые вами дополнительные услуги пп. Оператор связи регистрирует претензию не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Претензия должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня регистрации.

Результаты рассмотрения направляются лицу, предъявившему претензию, в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии п.

Если оператор связи признает требования указанные в претензии обоснованными, то они подлежат удовлетворению в дневный срок п. Если оператор связи отклонил претензию полностью или частично, либо не был получен ответ в установленные для рассмотрения сроки, в этом случае абонент вправе подать иск в суд п.

Иск подается по месту нахождения оператора связи, по месту жительства абонента или по месту заключения договора на оказание услуг связи ч. В связи с тем, что данные иски связаны с нарушением прав потребителей, истцы, как потребители услуг связи, освобождены от уплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает 1 руб. При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены оператором связи добровольно, суд взыскивает с оператора связи в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от присужденной суммы п.

Также, для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь специалиста, стоимость которой может оказаться существенной. А в случае, если ваши интересы в суде будет представлять третье лицо может потребоваться нотариальная доверенность на представителя ст. При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может полностью или частично взыскать с ответчика в вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя ч.

Разработка и продвижение сайта - FMF. Консультационный центр по защите прав потребителей. Советы эксперта Объявления Самоучитель финансовой грамотности Памятки для потребителей Памятки для потребителей в сфере бытовых услуг Памятки для потребителей при оказании услуг в сфере ЖКХ Памятки для потребителей при приобретении мебели Памятки для потребителей в сфере медицинских услуг Памятки для потребителей в сфере образовательных услуг Памятки для потребителей при приобретении обуви Памятки для потребителей при приобретении одежды Памятки для потребителей в сфере транспортных услуг Памятки для потребителей в сфере туристических услуг Памятки для потребителей в сфере услуг связи Памятки для потребителей парфюмерно-косметических товаров Памятки для потребителей детских товаров Памятки для потребителей при приобретении товаров и оказании услуг Информация о деятельности консультационного центра и пунктов Инфотека Электронное консультирование потребителей Практика судебного урегулирования конфликтов Практика досудебного урегулирования конфликтов Контактная информация.

Навязанные услуги сотовой связи. Должны ли мы платить за них? Претензия составляется в письменной форме в двух экземплярах, в ней нужно указать: - свои фамилию, имя, отчество, адрес для переписки , телефон, иные контактные данные; - дату, место заключения договора на оказание услуг связи; - дату, обстоятельства обнаружения подключения дополнительных услуг связи, не согласованных оператором связи с вами; - сумму, которую оператор требует уплатить за указанные услуги; - мотивы, по которым, по вашему мнению, дополнительные услуги не подлежат оплате.

К таким мотивам относятся: 1 отсутствие дополнительной платной услуги в перечне услуг в договоре на оказание услуг связи; 2 отсутствие дополнительных соглашений к договору на оказание услуг связи о включении дополнительной платной услуги в перечень оказываемых по договору услуг; 3 отсутствие иным образом оформленного согласия абонента на подключение дополнительных услуг; - требование об отключении дополнительной услуги и о пересчете суммы счета за услуги связи; - способ получения ответа на претензию - по почте, на руки, по электронной почте пп.

К претензии приложите следующие документы п. Теперь нужно дождаться ответа на претензию. К исковому заявлению необходимо приложить: - копию договора на оказание услуг связи; - копию детализации счета; - копию претензии с доказательствами получения ее оператором связи, которыми являются отметка о получении претензии на ее копии либо почтовое уведомление о вручении.

Версия для печати Версия для MS Word. Самоучитель финансовой грамотности. Памятки для потребителей. Памятки для потребителей в сфере бытовых услуг. Памятки для потребителей при оказании услуг в сфере ЖКХ. Памятки для потребителей при приобретении мебели. Памятки для потребителей в сфере медицинских услуг. Памятки для потребителей в сфере образовательных услуг.

Памятки для потребителей при приобретении обуви. Памятки для потребителей при приобретении одежды. Памятки для потребителей в сфере транспортных услуг. Памятки для потребителей в сфере туристических услуг. Памятки для потребителей в сфере услуг связи. Памятки для потребителей парфюмерно-косметических товаров. Памятки для потребителей детских товаров. Памятки для потребителей при приобретении товаров и оказании услуг.

Информация о деятельности консультационного центра и пунктов. Электронное консультирование потребителей. Практика судебного урегулирования конфликтов. Практика досудебного урегулирования конфликтов. Контактная информация. Версия для печати. Версия для MS Word. Адрес: , г. Саратов, Большая Горная ул.

Образец претензии к сотовому оператору теле2 о подключении платных услуг

При подключении абонента к сети сотовые операторы часто навязывают клиентам платные услуги. Причем иногда делают это так, что пользователи очень долго не замечают возложенных на них дополнительных расходы. Недобросовестные операторы пользуются тем, что многие люди редко проверяют баланс лицевого счета и не читают СМС-уведомления. А значит, можно вынуждать клиентов месяцами платить за ненужные услуги. И даже узнав о таком мошенничестве со стороны своего сотового оператора — лишь малая часть потребителей проявляет бдительность!

Сотовый оператор навязывает платные услуги: как бороться

Об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных операторы связи обязаны известить своих абонентов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов, в том числе, через свой сайт в сети Интернет. Также, по заявлению абонента оповещение возможно посредством электронной почты или на электронный адрес личного кабинета пп. Постановлением Правительства РФ от Вместе с тем, оператор сотовой связи не вправе без согласия абонента выполнять дополнительные услуги за плату. Абонент же вправе отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия. А в случае, если услуги уже оплачены, абонент вправе потребовать от оператора возврата уплаченной суммы пп.

Абонентам сотовой связи рекомендуется периодически детализировать расходы на телекоммуникационные услуги и проверять, за что снимаются средства. Если вы не подключали дополнительные услуги, не давали согласия на их активацию, но при этом обнаружили, что подключены к платному сервису, принимайте меры. Первый способ — обратиться к оператору с требованием отключить услугу и вернуть средства. Обращение не помогло? Есть второй вариант — написать в контролирующий операторов связи орган — территориальное управление Роскомнадзора по вашему региону, с просьбой принять меры в отношении нарушителя.

Какими документами регулируются предосталение услуг мобильной связи.

Образец претензии в Yota ; Все представленные образы заявлений и претензий вы можете скачать и использовать для своих нужд. Выбирайте, что больше всего подходит под вашу ситуацию, скачивайте и заполняйте в соответствии с инструкцией. Заполненный документ необходимо правильно, в соответствии с законом, передать оператору. Это важно для того, чтобы никто потом не сказал, что ничего от Вас не получал.

Навязанные услуги сотовой связи. Должны ли мы платить за них?

В [ наименование оператора связи ] От [ Ф. Претензия оператору сотовой связи за подключение платных услуг без согласия абонента. Я являюсь абонентом по договору оказания услуг связи, абонентский номер [ значение ].

Открыть файл Скачать файл. Файлы в.

Претензия к компании МТС

Пользователи сотовой связи довольно часто сталкиваются с такой неприятной ситуацией, когда сотовые операторы навязывают клиентам платные услуги. Причем иногда пользователи долго не замечают, что им были подключены дополнительные услуги, так как редко проверяют баланс счета мобильного телефона. Недобросовестные операторы пользуются невнимательностью абонентов, получая немалые прибыли от таких незаконных уловок. Однако вернуть деньги за платную услугу, подключенную без ведома и согласия потребителя возможно. В соответствии с п. Постановлением Правительства РФ от

Как наказать оператора связи за снятие средств на услуги, подключенные без согласия абонента

Оформления паспорта Я с России нужна помощь для оформления паспорта в г Толочин Судоисполнители и их действия Здравствуйте. Нужно ли мне разрешение от Райисполкома для открытия торговой точки.

Работа Я работал на фирму неодин раз мне не разу незаплотили давали копейки на проезд последний раз я отроботал и поняв что опять ничего не получу забрал перфоратор бу что мне может быть за это если он подаст в милицию я не оформлен и таких как я много Работа Я работал на фирму неодин раз мне не разу незаплотили давали копейки на проезд последний раз я отроботал и поняв что опять ничего не получу забрал перфоратор бу что мне может быть за это если он подаст в милицию я не оформлен и таких как я много Некачественный ремонт Здравствуйте, СТО NRG в Орше, пригнал машину на ремонт- течь рулевого редуктора, позвонили через 3 дня, сказали всё готово, заплатил 370 руб.

Общение с детьми Скажите пожалуйста. Можно ли рассчитывать на пересмотрение выплат на свое содержание, либо отменить полностью. Прошу ответить развернуто Как дальше действовать чтоб наказать виновных Доброе утро как наказать магазин в котором моя мама получила травму.

Основные претензии пользователей — навязывание допуслуг и недовольство навязыванием дополнительных платных услуг обращений по вопросам качества мобильной связи и интернета составляет 16%.

Для благоприятного разрешения спорных вопросов, советуем обратиться за помощью к лучшему в городе бесплатному юристу. Советская, 67 Оказание юридических услуг в сфере предпринимательской деятельности. Центр правовых услуг ул. Предоставление на профессиональной основе юридической помощи всем нуждающимся.

ЭКСПЕРТЫ проведут ЮРИДИЧЕСКУЮ ЭКСПЕРТИЗУ Вашей деятельности,осуществят проверку Вашей текущей регистрационной и хозяйственной документации,сделают ЮРИДИЧЕСКОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ с РЕКОМЕНДАЦИЯМИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ ПО ОПТИМИЗАЦИИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. При купле-продаже,дарении,аренде,переоформлении ЭКСПЕРТЫ проверят ДОКУМЕНТЫ,ПРОКОНСУЛЬТИРУЮТ и ПОМОГУТ избежать МОШЕЙНИЧЕСТВА,ОБМАНА,и ПОТЕРИ ДЕНЕГ и ИМУЩЕСТВА.

УСЛУГИ НОТАРИУСА в любое время. ПАТЕНТНЫЕ ПОВЕРЕННЫЕ:защитят Ваши ОБЬЕКТЫ ИНТЕЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ,в частности:ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ,ИЗОБРЕТЕНИЯ,ПРОМЫШЛЕННЫЕ ОБРАЗЦЫ,ПОЛЕЗНЫЕ МОДЕЛИ,ОБЪЕКТЫ АВТОРСКОГО ПРАВА - ЛИТЕРАТУРНЫЕ,НАУЧНЫЕ ПРОИЗВЕДЕНИЯ,КОМПЬЮТЕРНЫЕ ПРОГРАММЫ и многое иное.

Одним из пунктов нашей редакционной политики является обязательство не комментировать действующее законодательство Республики Беларусь, а также уже состоявшиеся решения судов. Просим вас это учесть. В случае если вам будет нужна более полная юридическая услуга и потребуется дополнительное изучение представленных вами нам документов, подзаконных и технических нормативных правовых актов Республики Беларусь, то такая услуга может быть вам оказана также только на возмездной основе, по предоплате.

Да, я консультирую своих клиентов онлайн, по средствам связи, удобным моим клиентам. Однако прежде чем получить такую консультацию учтите, что между нами должно быть подписано соглашение на оказание вам юридических услуг. Клиенты, с которыми у меня не подписано соглашение, не могут получить консультацию.

Пермь, у меня в субботу прошлой недели угнали из двора моего дома мой автомобиль. Я потерпевший и возбуждено уголовное дело, почему я должен платить, чтоб забрать своё авто, которое ещё и разбито угонщиками.

Продал машину еще в 2012 году по договору купли- продажи, но налог продолжает приходить.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как оформить претензию к Мегафон с компенсацией 200 рублей на услуги связи
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. comlecoun

    Информативно,продолжай в том же духе

  2. Арефий

    просто супер!

  3. Эмма

    Аналоги имеются?

  4. Осип

    В это мы с тобой рознимся.