+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Порядок рассмотрения жалоб от пациентов

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Недовольные пишут жалобы не только руководству больницы, но и в правоохранительные органы, органы ведомственного контроля. Подаются судебные иски. По данным портала информационной поддержки специалистов ЛПУ, председатель правления Врачебной Палаты Московской Области в таком случае указыает на целесообразность введения алгоритма, регламентирующего порядок рассмотрения жалоб от пациентов. Как указывает председатель правления, существует огромное количество инстанций, куда пациент может обратится с претензией, при этом игнорируя самое первое звено возникновения проблемы — медицинскую организацию. По его мнению, только если заявитель неудовлетворен качеством и оперативностью решения проблемы, он может обратиться в более высокие инстанции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Консультации предоставляются по вопросам: требований к оформлению письменного обращения; требований к заявителю, пришедшему на прием; мест и графиков личного приема специалиста для рассмотрения устных обращений; порядка и сроков рассмотрения обращений; порядка обжалования действий бездействия и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе рассмотрения обращений граждан. Основными требованиями при консультировании являются: компетентность; четкость в изложении материала; полнота консультирования.

Порядок приёма претензий по качеству медицинской помощи

В соответствии с Федеральным законом от Горячая линия Министерства Здравоохранения СК 8 Территориальный орган Росздравнадзора по СК 8 Пятигорск , просим Вас оценить качество нашей работы. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов ответа на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.

Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе. График работы Регистратура 8 Главная О поликлинике О поликлинике. Администрация Порядок прикрепления к поликлинике Иностранным гражданам График приема граждан по личным вопросам Обслуживаемые адреса Бережливая поликлиника Фотогалерея Учётная политика. Федеральное законодательство Региональное законодательство.

Порядки оказания медицинской помощи Медицинские стандарты. Основные права пациента и обязанности граждан в сфере охраны здоровья Порядок направления граждан на медико-социальную экспертизу Информация о перечне оказываемых бесплатных медицинских услуг Гипертония Порядок и сроки ожидания медицинской помощи Пациентские организации Личный кабинет Застрахованного лица Карта сайта Полезные ссылки.

Правила подготовки к диагностическим исследованиям Лекарственное обеспечение Иностранным гражданам Право на выбор медицинской организации и врача Национальный календарь профилактических прививок Порядок рассмотрения обращений и приема претензий по качеству медицинской помощи Защита персональных данных Контакты.

Первичный прием Платные услуги Диспансеризация Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи Федеральные льготополучатели Региональные льготополучатели Положение о врачебной тайне Телефоны доверия. Полезные статьи о здоровье. Инфографика по здоровому образу жизни. Порядок рассмотрения обращений и приема претензий по качеству медицинской помощи.

Главная страница Пациенту Порядок рассмотрения обращений и приема претензий по качеству медицинской помощи. Порядок приема претензий по качеству медицинской помощи В соответствии с Федеральным законом от Заявления в письменном виде регистрируются в приёмной главного врача. Обращения рассматриваются врачебной комиссией в течение 30 календарных дней с даты их регистрации.

При необходимости срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом заявитель уведомляется о продлении срока его рассмотрения. Письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов и о принятых мерах направляется заявителю по информационным системам общего пользования или почтовому адресу, указанному в обращении. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. О поликлинике Законодательство Пациенту Здоровый образ жизни. Задайте свой вопрос. Заполните все обязательные поля. Обращение к главному врачу Подробно опишите ситуацию и укажите контактные данные.

Оцените качество оказанной помощи. Оценить качество Нет, спасибо.

Порядок рассмотрения жалобы пациента

Пациенты имеют право на обжалование действий бездействий и решений работников медицинской организации далее — МО , осуществленных принятых в ходе оказания медицинской помощи. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия пациента представителя , может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. В ходе личного приема пациенту представителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. В случае если в жалобе содержится вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, пациенту дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. В случае необходимости в подтверждение своих доводов пациент представитель вправе приложить к письменной жалобе документы и материалы либо их копии. Срок рассмотрения жалобы не может превышать 30 календарных дней со дня её регистрации и завершается датой письменного ответа заявителю.

Порядок рассмотрения обращений

В соответствии с Федеральным законом от Горячая линия Министерства Здравоохранения СК 8 Территориальный орган Росздравнадзора по СК 8 Пятигорск , просим Вас оценить качество нашей работы. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов ответа на каждый вопрос.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Кассационная жалоба адвокатов Анзора Бутба

В случае конфликтных ситуаций пациент его представитель имеет право обратиться в Центр с устной или письменной жалобой лично, направить почтой, либо на официальный сайт Центра. Жалобы, поступившие от пациента лично, поданные через прокуратуру, министерство здравоохранения РФ, Управление Росздравнадзора, Интернет-ресурсы органов исполнительной власти РФ, страховые медицинские организации, ТФОМС и иные уполномоченные органы рассматриваются администрацией Центра. При личном приеме пациент предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Представитель пациента представляет паспорт и документ, подтверждающий его полномочия. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия пациента представителя , может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. В ходе личного приема пациенту представителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

ОБРАЩЕНИЕ - направленное субъекту, рассматривающему обращение, или должностному лицу индивидуальное или коллективное письменное, устное либо в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью, предложение, заявление, жалоба, запрос или отклик. Настоящий документ определяет принципы и порядок обращения с жалобами, поступившими в медицинскую организацию в связи с претензиями к ее деятельности.

КРД - приказ от КРД - Приказ от Отправить свой вопрос, отзыв, предложение или официальное обращение руководству учереждения Вы можете в разделах:.

Порядок рассмотрения жалоб и обращений граждан

Название медицинской организации. Название структурного подразделения;. Название документа:. Порядок рассмотрения обращений пациентов.

Для подготовки ответов на жалобы пациентов воспользуйтесь материалами Гида по вопросам соблюдения прав пациентов. Рассмотрение жалоб пациентов по нормам Закона об обращениях граждан.

Пятигорская городская поликлиника № 1

Настоящее Положение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от Представлять дополнительные документы и материалы, либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;. Знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержаться сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Обращаться в Поликлинику с жалобой на принятое решение или действие бездействие сотрудников по обращению гражданина. Обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в Поликлинику или к должностному лицу с критикой деятельности или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.

Рассмотрение жалоб пациентов

Для предпринимателей нет отдельной платформы и прайс-листа, они заводят обычные аккаунты. Иногда компания получает плату в размере процента от контракта (по словам Мешкова, он всегда разный, это зависит от дела). Некоторые фирмы отдают за поиск клиентов до 70 000 рублей за .

Ввести алгоритм, регламентирующий порядок рассмотрения жалоб пациентов, — с таким предложением выступил председатель.

А варианты выхода из нее могут быть намного проще, чем Вы того ожидали. Если Вам нужна помощь, ни в коем случае не стоит затягивать поход к адвокату. Подскажите пожалуйста в своей ситуации я могу воспользоваться вашими услугами. Если да, то какие от меня потребуются документы и какова будет конечная цена вопроса.

Безвозмездная правовая помощь для некоторых лиц представляется сказкой. Адвокаты и юристы считаются специалистами, предлагающими дорогостоящие услуги.

Я очень благодарно за вашу помощь. В Карагандинском филиале помогли выиграть иск к БТА банку в мою пользу почти на 1000000 тенге. В этой компании работают очень ответственные и грамотные юристы.

При покупке машины у обычного автовладельца возврат осуществляется только через суд. Сделки между физическими лицами не подпадают под действие ФЗ о защите потребителей, поэтому в исковом заявлении ссылаются только на гражданское законодательство.

Согласно закону расторжение сделки возможно, если продавец ввел покупателя в заблуждение относительно характеристик товара. Опытные юристы и адвокаты разработают эффективную правовую стратегию и помогут завершить процесс с благоприятным для клиента результатом.

После консультации клиент сам принимает для себя решение: работать с автоюристом или сам пробует себя защитить Наша первичная бесплатная консультация дает клиенту возможность узнать об исходе дела и принять правильное решение ибо в других вариантах большой риск потерять деньги. Порядок оказания услуг нашими автоюристами Вы приезжаете к нам в офис с перечнем необходимых документов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалобы пациентов первоначально рассматривать в медорганизациях?
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Муза

    Ни слова больше!

  2. Ростислава

    В этом что-то есть и мне кажется это отличная идея. Полностью с Вами соглашусь.