+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Нормативные документы книга жалоб и предложений

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Нормативные документы книга жалоб и предложений

Все категории. Литература для руководителей предприятий. В сборник включены нормативные документы, регулирующие торговую деятельность:правила продажи как продовольственных, так и непродовольственных товаров, правила розничной и комиссионной торговли. Для специалистов розничной и мелкорозничной торговли, покупателей. Все существующие правила торговли разработаны на основании прав потребителей. Правилами торговли регулируют отношения между покупателями и продавцами в продовольственной и непродовольственной сфере.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Грозовая практика по данному вопросу тоже достаточно скупа.

Книга жалоб и предложений на английском

По данному вопросу разъясняем, каждое предприятие торговли, общественного питания, предприятия, оказывающие туристические, бытовые услуги, аптеки обязаны иметь книгу отзывов и предложений. Книга отзывов и предложений должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации. Покупателю посетителю , желающему внести запись в Книгу отзывов и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия предоставлены ручка или карандаш, стол и стул. Руководитель предприятия или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесённую в Книгу отзывов и предложений запись, разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или осуществлению приемлемых предложений.

Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация делает в Книге отзывов и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес.

В случае, если для принятия мер по устранению отмеченных покупателем посетителем недостатков или осуществлению его предложений требуется более пяти дней, то руководитель предприятия или его заместитель устанавливает необходимый срок, но не более 15 дней, о чём делает в книге соответствующую отметку.

Изъятие Книги отзывов и предложений из предприятия вышестоящими и другими организациями для проверки, снятия копий и других целей не допускается. В соответствии с требованиями нормативных документов, регулирующих отношения между продавцом исполнителем услуг и потребителем, за отсутствие Книги отзывов и предложений руководители привлекаются к административной ответственности.

Статья Нарушение правил продажи отдельных видов товаров влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей. Уважаемые потребители, в случае нарушения ваших прав при оказании услуг и приобретении товаров, смело требуйте книгу отзывов и предложений и излагайте суть своих претензий.

Свои обращения направляйте по адресу: , Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.

При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник. Об управлении Основные направления деятельности Электронное правительство Санитарно-эпидемиологическая обстановка Государственная служба и кадры Противодействие коррупции Документы Пресс-центр Информация для потребителей Информация для предпринимателей Информация о проведенных проверках Мероприятия Дополнительные информационные ресурсы.

Об управлении. Основные направления деятельности. Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Государственная служба и кадры. Информация для потребителей. Информация для предпринимателей. Книга отзывов и предложений поможет найти конфликта решение. Книга отзывов и предложений предоставляется потребителю по его требованию. Ведение книги отзывов и предложений контролирует руководитель предприятия.

Информация, содержащаяся в Книге отзывов и предложений, не является конфиденциальной. Адрес: , Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, Тел.

Где должна находиться книга отзывов и предложений

И вот сегодня мы постараемся обо всем вам рассказать. Как всегда, начнем с основ. Далее будем звать ее просто Книгой. Книга ведется в местах реализации организациями и ИП товаров и оказания услуг. Это могут быть торговые объекты, места, приемные пункты и пр. Если у организации есть несколько объектов, где обслуживаются покупатели, книга должна быть в каждом из них. При этом нужно предъявить:.

Правила торговли. Сборник нормативных документов.

Книга жалоб и предложений служит средством обратной связи между стороной, которая оказывает услуги и стороной, которая их получает. Как правильно составляются такие книги? И где они размещаются? Читайте в статье. Потребовать книгу жалоб и предложений потребитель может только в том случае, если представленная в организации оказания услуг услуга оказалась ненадлежащим образом оказана не так, как рекламировалась.

В зимние праздники многие предпочитают не ограничиваться домашними и корпоративными застольями, а отправиться в какое-нибудь заведение общепита. В статье мы попытаемся разобраться, какие организации должны иметь книгу жалоб и предложений, как ее вести, в каких случаях ее нужно предоставить клиенту и что грозит за нарушение установленных правил. Все изменения года уже внесены в бератор экспертами. В ответе на любой вопрос у вас есть всё необходимое: точный алгоритм действий, актуальные примеры из реальной бухгалтерской практики, проводки и образцы заполнения документов. Узнать подробнее. Добрый день.

В этой статье мы поговорим о том, что собой представляет книга жалоб в аптеках, обсудим как, и в каких случаях ею следует пользоваться.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Федеральный закон от Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи.

Образец книги жалоб и предложений

По данному вопросу разъясняем, каждое предприятие торговли, общественного питания, предприятия, оказывающие туристические, бытовые услуги, аптеки обязаны иметь книгу отзывов и предложений. Книга отзывов и предложений должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации. Покупателю посетителю , желающему внести запись в Книгу отзывов и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия предоставлены ручка или карандаш, стол и стул. Руководитель предприятия или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесённую в Книгу отзывов и предложений запись, разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или осуществлению приемлемых предложений. Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация делает в Книге отзывов и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес.

В современном мире ситуации, когда нарушаются права потребителя не являются редкими. Поэтому в таких случаях у людей возникает желание пожаловаться на хамство, обман или другие неприятные моменты.

Как написать жалобу в книгу жалоб и предложений?

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" есть отдельные Постановления правительства РФ, в которых устанавливаются правила работы для различных сфер предпринимательской деятельности. К примеру, в Москве порядок ведения Книги в сфере розничной торговли регулируется распоряжением департамента потребительского рынка и услуг от г. Балаково Балаковского муниципального района Саратовской области от 28 апреля г. Во многом документы основываются на старых инструкциях, не отмененных по сей день. Рядом с жалобой нужно сделать отметку о ее рассмотрении и принятых мерах. В частности, инструкция о Книге жалоб и предложений для предприятий розничной торговли и общепита приказ Минторга СССР от 23 июля г.

«Любимое чтиво» Роспотребнадзора

Если вас интересует какой либо юридический вопрос, вы можете бесплатно проконсультироваться с юристом по телефону или получить юридический совет онлайн через форму обратной связи.

Довольно часто клиенты, не имея юридического образования и юридической практики, пытаются решить свою юридическую проблему путем, который по их мнению кажется самым правильным и самым логичным. Плюсы, которые дает платная онлайн консультация юриста:Скорость ответа. Бесплатная консультация с юристом по телефону. Консультации юриста онлайн бесплатно по телефону - позвоните юристу прямо .

Нормативные документы книга жалоб и предложений. Лекарство главного количественного кока подносят сам раз с долее приготовленными томатами​.

Книга жалоб и предложений

Мне приснилось что мои ноги некая женщина изуродовала режущим предметом, и я не могла сдвинуться с места. Ниже колен все было разрезано до костей огромными кусками… и я сидела в оцепенении… У меня нет никакого представления что это за сон, но мне очень страшно.

Но к кому мне обратиться за толкованием такого сна.

Книга жалоб в аптеке. Как правильно ей воспользоваться?

Так, целых восемнадцать приложенийдающих возможность управлять та. В настоящее время средняя стоимость однушки в Москве составляет 6,8 миллиона рублей, говорится в исследов. Врачи назвали самые эффективные способы избавления от изжоги Каждый человек испытывал своей жизни приступ изжоги.

Принято считать, что изжога является последствием переедания или употребления неблагоприятной для организма пищи.

Хочу получить юридическую консультацию по следующему вопросу: Я являюсь собственником 1-кмн. В данной квартире прописаны мои внуки 16 и 15 лет (собственниками на данную квартиру они не являются). Дочь, чьи дети прописаны в данной квартире, лишена родительских прав суд определил, что дети должны воспитываться отцом.

Получить юридическую консультацию по недвижимости Вы можете у нас в офисе, предварительно записавшись на прием по тел. Если после прочтения данного раздела у Вас остались вопросы, - позвоните нам по указанному выше телефону или - задайте вопрос адвокату онлайн.

В процессе возбуждения уголовного преследования вам поможет адвокат, знающие уголовное дело и процессуальные нормы. Некоторые ситуации, связанные с уголовным законодательством, весьма серьезные и влекут за собой тяжелые правовые последствия. Возникли конфликты внутри семьи. Адвокат по семейному делу поможет защитить законные интересы и избежать материальных убытков.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать в "Книге жалоб"?
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Парамон

    нормуль,давно искал! всем спасибо...

  2. spifunfi72

    Вот смотрю я на все восторженные комменты, и не могу понять - или это я отстал от жизни, или все с ума сошли? Нет, что написано отлично, виден оригинальный стиль - с этим я спорить не буду, так и есть. Но что до самого содержания - зачем это описывать? Хотя многим интересно:Наверное, я чего-то не понимаю.

  3. Павел

    Спасибо, ушел читать.

  4. Владилена

    Между нами говоря, по-моему, это очевидно. Я бы не хотел развивать эту тему.